Termes et conditions
1. PRÉAMBULE ET ENGAGEMENT
Le présent contrat lie Valin Autosport (« le Prestataire ») et le Client réservant un service. Il encadre les droits, responsabilités, modalités de réservation et limites associées à l’esthétique automobile. Le Prestataire s’engage à fournir un service conforme aux normes établies de l’industrie, tandis que le Client s’engage à respecter les présentes conditions et à présenter un véhicule correspondant au service réservé.
2. POLITIQUE DE RÉSERVATION ET DÉPÔT
Le Prestataire peut, à tout moment et à sa discrétion, exiger un dépôt raisonnable pour confirmer un rendez-vous. Ce dépôt constitue une avance sur paiement visant à bloquer une plage horaire et non une pénalité. Il est déduit de la facture finale. Les dépôts ne sont pas remboursables, sauf en cas d’annulation par le Prestataire. Un rendez-vous n’est considéré confirmé qu’à la réception d’un message automatisé (courriel ou SMS).
3. ANNULATION, REPORT ET ABSENCE
Toute annulation ou demande de report doit être faite au moins 48 heures à l’avance. À défaut, les frais de réservation peuvent être conservés ou des frais équivalents à 25 % de la valeur du service peuvent être facturés. Ces frais couvrent la perte de disponibilité d’une plage horaire réservée pour le Client. En cas d’absence sans préavis, le dépôt est automatiquement conservé et des frais compensatoires peuvent s’ajouter avant d’obtenir un nouveau rendez-vous. En situation exceptionnelle (accident, hospitalisation, météo extrême), un report sans frais peut être accordé à la discrétion du Prestataire.
4. TARIFICATION, DEVIS ET SUPPLÉMENTS
Les tarifs de Valin Autosport sont fixes et décrits dans l’offre de service. Les services conditionnels (ex. : nettoyage intérieur de base, soin de maintenance) requièrent que le véhicule se qualifie selon les critères préétablis. Les suppléments sont clairement définis : 39,95 $ pour les poils d’animaux et 39,95 $ pour les tâches extrêmes, selon les notes présentes dans les descriptions des services. En cas de travail excessif (accumulation majeure, forte contamination, déchets biologiques, odeurs sévères), des frais additionnels peuvent s’appliquer, toujours communiqués au Client avant le début du service. Pour les véhicules dans un état extrêmement dégradé, le Soin de sinistre s’applique et est facturé sur soumission. Le paiement complet est exigible avant la remise des clés. Un droit de rétention est appliqué tant que le paiement n’est pas reçu.
5. INSPECTION, ÉTAT DU VÉHICULE ET RESPONSABILITÉ
Une inspection initiale est effectuée en présence du Client ou documentée par photos, incluant notamment : rouille, emblèmes desserrés, grafignes, fissures, décoloration, usure visible ou non visible avant nettoyage. Le Client reconnaît que les dommages existants — tels que rayures profondes, peinture écaillée, rouille ou surfaces détériorées — ne peuvent pas être restaurés par un service esthétique et peuvent apparaître plus visibles après le nettoyage. Certains défauts cachés peuvent aussi se révéler (vernis fragilisé, décoloration, microfissures). Le Prestataire n’est pas responsable d’une usure préexistante révélée. En cas de faute démontrée, la responsabilité du Prestataire est limitée au montant facturé pour le service concerné, sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle, conformément au droit québécois. Aucun dommage indirect ne peut être réclamé. Le Client accepte les risques inhérents aux techniques utilisées (vapeur, extraction, nettoyage moteur, polissage). Surfaces sensibles ou modifiées (wrap, PPF, peintures vieillies, matériaux délicats, systèmes électroniques exposés) peuvent réagir de façon imprévisible aux produits ou équipements utilisés. Le Client accepte ces risques.
6. EFFETS PERSONNELS
Le Client doit retirer tous ses effets personnels avant la prestation. Le Prestataire décline toute responsabilité pour les objets oubliés, perdus ou endommagés, sauf en cas de négligence prouvée. Les sièges d’enfant doivent être retirés par le Client; si le Prestataire doit les déplacer, il ne garantit pas leur réinstallation sécuritaire.
7. RÉSULTATS ET GARANTIES
Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens, utilisant des produits et techniques conformes aux normes établies de l’industrie. Certaines imperfections peuvent demeurer malgré un nettoyage approfondi. La durabilité des protections (cire, scellant, céramique) dépend directement de l’entretien effectué par le Client. Toute réclamation doit idéalement être formulée dans les 24 heures suivant la remise du véhicule, ou dans un délai raisonnable lorsque la nature du problème empêche une détection immédiate.
8. PHOTOS, VIDÉOS, CONTENU ET PROMOTION
Le Client autorise le Prestataire à prendre des photos et vidéos du véhicule à des fins de promotion, documentation, création de contenu et marketing. Le consentement pour la prise de photos est accordé automatiquement à la réservation, mais le Client peut refuser en avisant le Prestataire par écrit avant le début du service. Aucune conséquence ne s'applique en cas de refus. Aucun retrait de consentement rétroactif n’est possible.
9. LIVRAISON DU VÉHICULE, MÉTÉO ET EXPOSITION AUX ÉLÉMENTS
Lorsque le véhicule doit être déplacé ou livré à l’extérieur après la prestation, le Client reconnaît que des facteurs hors du contrôle du Prestataire (poussière, pluie, neige, pollen, vent, résidus routiers, etc.) peuvent affecter légèrement l’apparence du véhicule après sa remise. Aucun ajustement ou dédommagement ne sera accordé pour des salissures mineures survenues après la sortie du véhicule des installations du Prestataire. Dans le cas d’une livraison du véhicule au domicile ou au lieu de travail du Client, le Client accepte que les conditions routières et météorologiques puissent entraîner un encrassement normal (éclaboussures, poussière légère, traces d’eau), ce qui ne constitue pas un défaut de service.
10. LOI APPLICABLE
Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec, incluant la Loi sur la protection du consommateur lorsque applicable. Tout litige sera soumis aux tribunaux du district où est situé le Prestataire.